Esettanulmány: Videós HR rendszer bevezetése
Büszkén jelentjük be, hogy egyik kedves ügyfelünk, az MVM Csoport (a magyar energiaszektor meghatározó szereplője) nemrégiben elindította új, videós HR-rendszerét. Hogy miért vagyunk erre ennyire büszkék? Mert az Abylon VideoCC – a videós call center platformunk – áll a rendszer középpontjában.
Videóval megtámogatott HR rendszer előnyei
Az új videóalapú megoldással az MVM HR gyorsan és hatékonyan segíthet minden MVM alkalmazottnak, függetlenül attól, hogy maguk a munkavállalók hol vannak (az irodában, távoli helyszíneken vagy otthon), illetve milyen eszközt használnak (céges vagy saját számítógép, laptop vagy mobileszköz). Csupán internetkapcsolatra és működő beépített webkamerára van szükség.
Ennek eredményeképpen azok az alkalmazottak is könnyen intézhetik ügyeiket akik jellemzően nem az irodában dolgoznak, és nem rendelkeznek vállalati számítógéppel vagy fiókkal. Mostantól saját eszközükkel is egyszerűen léphetnek kapcsolatba az MVM HR-rel, miközben a biztonságról és bizalmasságról a beépített kétfaktoros hitelesítés és a vizuális videó-hitelesítés gondoskodik.
Korábban ezeknek az alkalmazottaknak Magyarország egész területéről a központi irodákba kellett utazniuk, ha bármilyen HR-rel kapcsolatos ügyet akartak intézni. Most ezt percek alatt megtehetik, bárhol is legyenek.
Ráadásul az új megoldás – egy hagyományos call centerhez hasonlóan – minden videóhívást fogad, majd automatikusan továbbítja azokat a rendelkezésre álló HR-es kollégának, így biztosítva a gyors és hatékony feldolgozást. Ez a megközelítés nemcsak modernizálja és felgyorsítja a HR-folyamatokat, de alkalmazkodik a távmunkások növekvő számához, valamint egy kockázatmentes megoldást jelent egy olyan helyzet esetén is, mint a koronavírus-járvány.
Abylon VideoCC - Videós Ügyfélszolgálati Platform
A VideoCC HR-célokra történő használata mutatja, hogy a platform mennyire rugalmas és sokoldalú. Moduláris, böngésző-alapú felépítésének és a gyors alakíthatóságának köszönhetően rövid időn belül számos felhasználási esethez igazítható. Néhány hét alatt kialakítható a saját videóalapú ügyfélhívó központja, videóalapú HR-platformja, videobankja vagy telemedicina (távdiagnosztika vagy távfelügyelet/tele-monitoring) megoldása. A VideoCC-vel kapcsolatos további információkért kattintson az alábbi gombra.
Érdekes, hasznos volt a bejegyzés?
Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön új cikkeinről, híreinkről.
