Videóazonosítás bevezetése az MVM Csoportnál a VideoCC platformmal
Ügyfél
Az MVM Csoport Magyarország egyik legnagyobb energetikai vállalata, amely villamosenergia- és földgázpiaci tevékenységeivel kulcsszerepet játszik az ország energiabiztonságában.
Feladat
Az MVM HR előtt komoly kihívást jelentett, hogy minden munkavállaló számára egyenlő hozzáférést biztosítson a HR szolgáltatásokhoz. A fehérgalléros dolgozók számára az ügyintézés általában gördülékeny volt, hiszen irodai környezetben, céges számítógépről könnyen kapcsolatba tudtak lépni a HR-rel. A kék-galléros munkavállalóknak azonban – akik nem rendelkeznek céges eszközökkel, jellemzően nem férnek hozzá belső rendszerekhez, és sokszor távoli telephelyeken vagy külső munkaterületeken dolgoznak – jóval nehezebb volt az ügyintézés.
Ezek az alkalmazottak sokszor csak személyesen, a központi irodába utazva tudták intézni a HR-rel kapcsolatos ügyeiket, ami időigényes, költséges és kényelmetlen volt mind a dolgozók, mind a szervezet számára.
Az MVM számára tehát kulcskérdéssé vált: hogyan lehet egy olyan biztonságos, gyors és felhasználóbarát HR-megoldást létrehozni, amely minden munkavállalót egyformán kiszolgál, függetlenül attól, hogy irodában, otthon vagy a terepen dolgozik, céges vagy saját eszközről?
Megoldás
A kihívásokra válaszul az MVM a VideoCC alapú videós HR-megoldást vezette be, amely lehetővé teszi, hogy minden munkavállaló gyorsan és biztonságosan kapcsolatba léphessen a HR-rel.
A rendszer a beérkező hívásokat automatikusan a szabad HR munkatársakhoz irányítja. A videókapcsolat révén azonosításra is sor kerül. A rendszer kétfaktoros hitelesítést és vizuális azonosítást alkalmaz, így a biztonságos ügyintézés garantált még személyes jelenlét nélkül is.
Az új megoldás egyik legnagyobb előnye, hogy a kék-galléros munkavállalók saját eszközeikről is használhatják, legyen az mobiltelefon, tablet vagy otthoni számítógép. Mindössze internetkapcsolatra és kamerára van szükség. Így azok a dolgozók is hozzáférnek a HR szolgáltatásokhoz, akik korábban komoly logisztikai akadályokkal szembesültek.
A VideoCC rugalmasságának köszönhetően a rendszer rövid időn belül, az MVM igényeire szabva került bevezetésre. A moduláris felépítés, a webes elérés és a gyors implementációs keretrendszer biztosította, hogy a HR-folyamatok digitális transzformációja gördülékenyen és kockázatmentesen valósuljon meg.
Elért eredmények
Az MVM a VideoCC-re épülő videós HR-megoldás bevezetésével minden munkavállaló számára elérhetővé tette a HR-szolgáltatásokat, függetlenül attól, hogy irodában, otthon vagy terepen dolgozik. Az új rendszer megszüntette a felesleges utazásokat, felgyorsította az ügyintézést, és teljes biztonságot nyújt a kétfaktoros hitelesítés és a videóazonosítás révén. A HR-folyamatok modernizációja hosszú távon is hatékonyabb működést és nagyobb munkavállalói elégedettséget eredményez.
- Teljes körű hozzáférés minden munkavállaló számára, bárhonnan és bármilyen eszközről
- A központi irodába történő utazások megszűntek, jelentős idő- és költségmegtakarítás mellett
- Gyorsabb ügyintézés az automatikus híváselosztás révén
- Kétfaktoros hitelesítés és videóazonosítás a maximális biztonság érdekében
- A HR-folyamatok teljes illeszkedése a hibrid munkavégzéshez
Projekt típusa
iparág
Technológiák
- Abylon VideoCC
Szeretne többet megtudni, vagy úgy érzi, hasonló problémával áll szemben? Beszéljünk róla!
